Algemene voorwaarden Advocatenkantoor Docter
“Advocatenkantoor Docter" is de handelsnaam van de eenmanszaak “Advocatenkantoor Docter” ingeschreven in het handelsregister onder KVK-nummer 80382169.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden die Advocatenkantoor Docter in opdracht van derden verricht. Niet alleen Advocatenkantoor Docter, maar ook alle (rechts)personen die zij bij de uitvoering van een opdracht inschakelt, kunnen op deze algemene voorwaarden een beroep doen. De algemene voorwaarden van de opdrachtgever en de eventuele toepasselijkheid daarvan worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Uitsluitend Advocatenkantoor Docter geldt als opdrachtnemer bij opdrachten die Advocatenkantoor Docter voor haar cliënten uitvoert. Indien u een klacht wenst in te dienen kan dat via de klachtenfunctionaris van Advocatenkantoor Docter. Advocatenkantoor Docter is aangesloten bij de Geschillencommissie Advocatuur.
Advocatenkantoor Docter is aangesloten bij een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeraar.
· De verzekering dekt per advocaat of indien van toepassing per samenwerkingsverband ten minste schade tot een bedrag van € 500.000 per aanspraak en tot ten minste twee maal dat bedrag per verzekeringsjaar;
· De verzekering dekt mede de burgerrechtelijke aansprakelijkheid van de advocaat voor handelingen en nalatigheden van personen die onder zijn verantwoordelijkheid werkzaam zijn;
· De verzekering dekt de schade voortvloeiend uit alle werkzaamheden die gerekend kunnen worden tot de beroepsuitoefening van de advocaat, daaronder begrepen het optreden als curator in een faillissement, als bewindvoerder in een (voorlopige) surséance van betaling en in andere hoedanigheid waarin de advocaat door de rechter wordt benoemd, dan wel als mediator, bindend adviseur of arbiter;
· De verzekering is ten minste van kracht voor gebeurtenissen in de lidstaten van de Europese Unie en landen die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte en Zwitserland;
· De verzekering omvat voor een advocaat of een samenwerkingsverband van twee advocaten geen eigen risico hoger dan €12.500 per aanspraak;
Iedere vordering jegens Advocatenkantoor Docter verjaart in ieder geval twaalf maanden nadat de schadebrengende gebeurtenis is ontdekt of redelijkerwijs had moeten zijn ontdekt, een en ander steeds onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Advocatenkantoor Docter is gerechtigd bij de uitvoering van opdrachten derden in te schakelen indien zij dat noodzakelijk acht. Bij het inschakelen van derden neemt Advocatenkantoor Docter de vereiste zorgvuldigheid in acht. Advocatenkantoor Docter sluit aansprakelijkheid voor tekortkomingen van deze derden uitdrukkelijk uit.
Met uitzondering van vorderingen die het gevolg zijn van opzet of grove schuld aan de zijde van Advocatenkantoor Docter vrijwaart de opdrachtgever Advocatenkantoor Docter voor alle vorderingen van derden die verband houden met de opdracht.
Het honorarium van Advocatenkantoor Docter wordt berekend op basis van een door Advocatenkantoor Docter vastgesteld uurtarief, vermeerderd met BTW, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Advocatenkantoor Docter is gerechtigd haar uurtarieven periodiek aan te passen. Zij kondigt de tariefwijzigingen schriftelijk aan. Advocatenkantoor Docter brengt in beginsel per maand het honorarium en de kosten die ten behoeve van de cliënt(e) zijn gemaakt in rekening. Bij kosten die niet in het honorarium zijn begrepen, valt te denken aan griffierechten, kosten van uittreksels, kosten van ingeschakelde deurwaarders en andere derden. De betalingstermijn van declaraties is veertien dagen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Advocatenkantoor Docter heeft het recht door cliënt(en) betaalde voorschotten te verrekenen met de slotdeclaratie.
Overschrijding van de betalingstermijn van veertien dagen geeft Advocatenkantoor Docter het recht, na voorafgaande aankondiging daarvan, de werkzaamheden onmiddellijk op te schorten zonder dat Advocatenkantoor Docter, gehouden is schade die van die opschorting het gevolg is te vergoeden. Als niet binnen de betalingstermijn betaald wordt, is de opdrachtgever aan Advocatenkantoor Docter de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en bij niet-handelsovereenkomsten de wettelijke rente (6:119 BW) verschuldigd. Indien en voor zover Advocatenkantoor Docter proceskosten, mede als bedoeld in artikel 242 Rv. - waaronder het salaris van een ingeschakelde advocaat - moet maken om voldoening in rechte te verkrijgen, zijn deze kosten integraal voor rekening van de opdrachtgever.
Na het afronden van een opdracht bewaart Advocatenkantoor Docter het dossier vijf jaren, waarna het wordt vernietigd zonder nadere aankondiging daarvan.
Op de rechtsverhouding tussen de opdrachtgever en Advocatenkantoor Docter is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Klachtenregeling Advocatenkantoor Docter
Artikel 1 Begripsbepalingen
In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde een klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt;
klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht;
Artikel 2 Toepassingsbereik
1. Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Advocatenkantoor Docter en de cliënt.
2. Advocatenkantoor Docter draagt zorg voor klachtafhandeling conform de kantoorklachtenregeling.
Artikel 3 Doelstellingen
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
a. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
b. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
c. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
d. medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
e. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 Informatie bij aanvang dienstverlening
1. Deze kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt in de opdrachtbevestiging erop dat het kantoor een kantoorklachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
2. Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze kantoorklachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Advocatuur. Het Reglement Geschillencommissie Advocatuur kan online worden opgevraagd via www.geschillencommissie.nl
Artikel 5 Interne klachtprocedure
1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar mr. M.A. Docter, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris.
2. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.
3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
4. De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.
5. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.
6. Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.
Artikel 6 Geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling
1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.
Artikel 7 Verantwoordelijkheden
1. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht.
2. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing.
3. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht.
4. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.
Artikel 8 Klachtregistratie
1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld
Vastgesteld 18 september 2020
Privacyverklaring Advocatenkantoor Docter
Algemeen
Advocatenkantoor Docter respecteert uw persoonsgegevens en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die aan ons wordt verstrekt of anderszins verkregen vertrouwelijk wordt behandeld. Bij persoonsgegevens gaat het om alle informatie over een persoon. Ook gegevens die indirect iets over iemand zeggen, zijn persoonsgegevens. Met deze privacyverklaring wordt uitvoering gegeven aan de in de AVG neergelegde informatieplicht aan de betrokkene wiens persoonsgegevens Advocatenkantoor Docter verwerkt.
Verwerkingsverantwoordelijke en communicatie
Advocatenkantoor Docter verwerkt persoonsgegevens om diensten aan te kunnen bieden, dienstverlenging te kunnen verbeteren en met u te kunnen communiceren.
Doel verwerking persoonsgegevens
Uw persoonsgegevens zullen worden gebruikt voor de doeleinden zoals hieronder vermeld. Informatie die u aan Advocatenkantoor Docter verstrekt maar niet relevant is voor de doeleinden zoals hieronder vermeld zullen niet worden verwerkt.
Uw persoonsgegevens zullen worden uitsluitend worden gebruikt voor de hierna te noemen doeleinden:
Het verlenen van juridische diensten, waaronder de uitvoering van de overeenkomst zoals vermeld in de opdrachtbevestiging
Het innen van declaraties
Advisering, bemiddeling en verwijzing
Voldoen aan juridische en wettelijke verplichtingen
Grondslag verwerking persoonsgegevens
Advocatenkantoor Docter verwerkt de hierboven genoemde persoonsgegevens uitsluitend op basis van de hierna te noemen gronden als bedoeld in artikel 6 van de AVG:
wettelijke verplichting
uitvoering van een overeenkomst
verkregen toestemming van betrokkene(n)
gerechtvaardigd belang
Voornoemde persoonsgegeven verwerkt Advocatenkantoor Docter omdat deze door u als betrokkene op eigen initiatief zijn verstrekt, in het kader van de dienstverlening zijn verkregen, door derde partijen aan ons kenbaar zijn gemaakt.
Delen van persoonsgegevens met derden
Advocatenkantoor Docter deelt uw persoonsgegevens alleen met derde partijen voor zover noodzakelijk voor de dienstverlening met inachtneming van de hiervoor genoemde doeleinden. Hierbij valt te denken aan waarneming van de praktijk door een andere advocaat, het (laten) uitvoeren van een deskundigheidsonderzoek of het inschakelen van een andere derde partij namens en in opdracht van Advocatenkantoor Docter, zoals een IT-leverancier, maar ook het verstrekken van uw persoonsgegevens in verband met (gerechtelijke) procedures of correspondentie met de wederpartij.
Daarnaast kan Advocatenkantoor Docter persoonsgegevens verstrekken aan een derde partij, zoals een toezichthouder of een andere met openbaar gezag beklede instantie, voor zover daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
Met de derde partij die namens en in opdracht van Advocatenkantoor Docter uw persoonsgegevens verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten waardoor die derde partij eveneens gehouden is tot naleving van de AVG. Door Advocatenkantoor Docter ingeschakelde derde partijen, die als verwerkingsverantwoordelijke diensten aanbieden, zijn voor de (verdere) verwerking van uw persoonsgegevens zelf verantwoordelijk voor de naleving van de AVG. Hierbij valt te denken aan een accountant, notaris, ingeschakelde andere derde partij ten behoeve van een second opinion of deskundigenrapport.
Beveiliging van persoonsgegevens
Advocatenkantoor Docter hecht grote waarde aan de beveiliging en bescherming van uw persoonsgegevens en zorgt, rekening houdend met de stand van de techniek, voor passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen. In het geval Advocatenkantoor Docter gebruikt maakt van diensten van een derde, zoals een IT-leverancier, zal Advocatenkantoor Docter in het kader van de bescherming van persoonsgegevens in een verwerkersovereenkomst afspraken vastleggen over afdoende beveiligingsmaatregelen.
Bewaartermijn persoonsgegevens
Advocatenkantoor Docter bewaart persoonsgegevens die worden verwerkt niet langer dan noodzakelijk is voor de hiervoor genoemde doeleinden van de gegevensverwerking dan wel op grond van wet- en regelgeving is vereist. Dossiers worden bewaard voor zolang als nodig voor uitvoering van de in de opdrachtbevestiging genoemde zaken. Na afronding van de zaak wordt uw dossier gedurende vijf jaar bewaard in het archief en daarna vernietigd.
Rechten van betrokkenen met betrekking tot privacy
Een verzoek tot inzage, correctie, beperking, verzet, overdraagbaarheid van gegevens, verwijdering van uw persoonsgegevens of intrekking van eerder gegeven toestemming, kunt u richten aan info@advocatenkantoordocter.nl. U ontvangt binnen vier weken na ontvangst van uw verzoek een reactie.
Onder bepaalde omstandigheden kan het zijn dat Advocatenkantoor Docter geen volledige uitvoering kan geven aan uw verzoek, bijvoorbeeld indien de geheimhoudingsplicht van advocaten of de wettelijke bewaartermijnen hieraan in de weg staan.
Gebruik social media
Op de website van Advocatenkantoor Docter zullen incidenteel links worden opgenomen om te verwijzen naar krantenartikelen, sociale media netwerken of websites van derden, zoals Twitter, LinkedIn of Instagram. Advocatenkantoor Docter houdt geen toezicht op en is niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door en via zulke derde partijen. Het gebruik van die media is voor uw eigen risico. Voordat u van die diensten van derde partijen gebruik maakt is het raadzaam eerst het privacy statement van die derden door te lezen.
Statistieken en cookies
Advocatenkantoor Docter houdt geen gebruiksgegevens bij van de website(s) voor statistische doeleinden. Evenmin wordt door Advocatenkantoor Docter gebruik gemaakt van cookies.
Aanpassing privacy statement
Advocatenkantoor Docter heeft het recht de inhoud van deze privacyverklaring op ieder gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen worden kenbaar gemaakt op de website van Advocatenkantoor Docter. Het is aan te bevelen dit met enige regelmaat te raadplegen.
Bij vragen of opmerkingen over de verwerking van uw persoonsgegevens en deze privacyverklaring kunt u contact opnemen met mr. M.A. Docter (docter@advocatenkantoordocter.nl)
Deze privacyverklaring is op 18 september 2020 vastgesteld.
Waarneming
In het geval mr. M.A. Docter verhinderd is wordt zij waargenomen door mr. J. S. Dallinga, eigenaar van Dallinga Advocatenpraktijk, gevestigd aan de Kennemerstraatweg 107a, 1814 GE te Alkmaar.
Beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering
Advocatenkantoor Docter heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij AIG Europe, Rivium Boulevard 216-218, (2909 LK) Capelle aan den IJssel.